寻找没说出来的需求
2009年05月21日 | 20:09分类：其他 | 浏览: 165
伟大的创新来着洞悉顾客尚未得到的需要和愿望——包括他们自己说出来的和没有说出来的。也就是说，不仅要弄清顾客已经说出来的东西，还要理解他们没有说出来或者不愿意说出来的东西。
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那些人/那些事…
伟大的创新来着洞悉顾客尚未得到的需要和愿望——包括他们自己说出来的和没有说出来的。也就是说，不仅要弄清顾客已经说出来的东西，还要理解他们没有说出来或者不愿意说出来的东西。