隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術的深度融合與廣泛應用,全球金融科技正從自動化、數(shù)字化階段,加速邁入以智能決策與自主執(zhí)行為核心的“智能化深水區(qū)”。在這一浪潮中,傳統(tǒng)的金融服務模式與中介服務形態(tài)面臨深刻重塑。作為金融科技領域的積極參與者,即科集團率先將人工智能(AI)與機器人流程自動化(RPA)技術深度融合,不僅優(yōu)化了自身的運營效率與風控能力,更以此為引擎,為科技中介服務注入了全新的數(shù)字化動能,探索出一條以技術賦能行業(yè)升級的實踐路徑。
一、 智能化深水區(qū):金融科技發(fā)展的必然趨勢
金融科技的“智能化深水區(qū)”,意味著技術應用不再局限于渠道線上化、流程自動化等淺層改造,而是深入業(yè)務核心,實現(xiàn)從“輔助人”到“替代人”乃至“超越人”的智能躍遷。其核心特征表現(xiàn)為:
- 決策智能化:基于海量數(shù)據(jù)與復雜算法,AI模型能夠進行實時信用評估、精準營銷推薦、動態(tài)風險定價與市場預測,實現(xiàn)從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)與模型驅(qū)動的轉(zhuǎn)變。
- 流程無人化:RPA與AI結合形成的“智能流程自動化”(IPA),可以處理非結構化數(shù)據(jù)、理解自然語言、進行簡單判斷,從而將規(guī)則明確、重復性高的復雜業(yè)務流程實現(xiàn)端到端的自動化執(zhí)行。
- 服務個性化與普惠化:智能技術能夠低成本、高效率地分析客戶多維數(shù)據(jù),提供量身定制的金融產(chǎn)品與服務方案,同時將服務邊界拓展至傳統(tǒng)金融難以覆蓋的長尾客群。
這一趨勢對連接資金端與資產(chǎn)端、服務各類市場主體的科技中介服務機構提出了更高要求:必須自身實現(xiàn)深度數(shù)字化與智能化,才能提供更高效、精準、安全的橋梁服務。
二、 即科集團的AI+RPA實踐:內(nèi)核重塑與效能飛躍
即科集團深刻認識到,要服務好外部生態(tài),必先修煉好內(nèi)部“數(shù)字化內(nèi)功”。其AI+RPA的融合應用,主要體現(xiàn)在以下幾個關鍵環(huán)節(jié):
- 智能風控與信審:在信貸服務等核心業(yè)務中,即科集團部署了AI風控模型。模型整合多方數(shù)據(jù)源,對申請人進行多維度畫像與實時信用評分。RPA機器人則自動執(zhí)行數(shù)據(jù)抓取、錄入、交叉驗證等前期準備工作,并將結果傳遞給AI模型進行分析決策。這一組合拳將傳統(tǒng)人工信審中數(shù)小時的工作壓縮至分鐘級,同時通過機器學習不斷優(yōu)化模型,有效降低了欺詐風險與壞賬率。
- 自動化運營與客服:在合同管理、對賬清算、合規(guī)報送等大量重復性運營流程中,即科集團部署了RPA“數(shù)字員工”。這些機器人7×24小時不間斷工作,準確率高,顯著降低了人力成本與操作風險。AI驅(qū)動的智能客服機器人能夠處理大部分常規(guī)查詢,理解客戶意圖,提供即時響應,復雜問題再無縫轉(zhuǎn)接人工,提升了客戶體驗與服務效率。
- 數(shù)據(jù)智能與洞察:即科集團利用AI技術對業(yè)務全流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析,識別業(yè)務瓶頸、預測市場趨勢、發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求。這些智能洞察不僅用于指導內(nèi)部產(chǎn)品優(yōu)化與策略調(diào)整,也為向中介服務客戶提供數(shù)據(jù)增值服務奠定了基礎。
通過上述實踐,即科集團首先實現(xiàn)了自身運營的降本、增效、提質(zhì)與控險,構建了堅實的數(shù)字化核心能力。
三、 賦能科技中介服務:從工具輸出到生態(tài)共建
擁有了強大的智能內(nèi)核后,即科集團的視野并未局限于自身。其更大的戰(zhàn)略價值在于,將經(jīng)過驗證的AI+RPA能力模塊化、平臺化,向外輸出,賦能整個科技中介服務生態(tài)。
- 提供標準化技術解決方案:針對廣大科技中介服務機構(如融資顧問、技術交易平臺、創(chuàng)新孵化器等)普遍面臨的效率瓶頸與數(shù)字化挑戰(zhàn),即科集團可以輸出成熟的RPA流程自動化組件或輕量級AI工具。例如,幫助中介機構自動化完成企業(yè)資質(zhì)初審、政策匹配、報表生成等繁瑣工作,使其能將有限的人力資源聚焦于高價值的專業(yè)咨詢與關系維護上。
- 構建開放協(xié)同的數(shù)字化平臺:即科集團正致力于打造一個開放的智能金融科技服務平臺。各類中介服務機構可以接入該平臺,利用其集成的智能風控、資產(chǎn)匹配、流程管理等工具,為自己服務的客戶(尤其是中小微企業(yè))提供更高效、透明的融資對接、技術轉(zhuǎn)移等專業(yè)服務。這實質(zhì)上是在構建一個“中介的中介”或“賦能平臺”,提升整個產(chǎn)業(yè)鏈條的協(xié)同效率。
- 共享數(shù)據(jù)洞察與行業(yè)知識:在合規(guī)與授權的前提下,即科集團通過AI分析產(chǎn)生的匿名化行業(yè)趨勢洞察、風險圖譜等,可以與合作伙伴共享,幫助科技中介服務機構提升行業(yè)理解深度、前瞻性判斷能力,從而提供更具戰(zhàn)略價值的咨詢服務。
四、 展望未來:智能深化與生態(tài)共贏
金融科技的智能化浪潮將更加澎湃。對于即科集團及它所賦能的科技中介服務行業(yè)而言:
- 技術層面:AI與RPA的融合將更加緊密,向認知自動化、自適應流程方向進化。結合區(qū)塊鏈技術確保流程可信,物聯(lián)網(wǎng)技術拓展數(shù)據(jù)維度,智能技術的應用場景將更加廣泛和深入。
- 業(yè)務層面:科技中介服務的價值將不僅體現(xiàn)在信息對接,更體現(xiàn)在基于智能分析的精準匹配、風險共擔、全周期陪伴等深度服務上。服務模式將從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動預見”。
- 生態(tài)層面:以即科集團為代表的平臺型企業(yè),通過與各類中介服務機構深度協(xié)同,將共同編織一張覆蓋更廣、效率更高、韌性更強的數(shù)字化科技金融服務網(wǎng)絡,真正讓金融活水精準滴灌實體經(jīng)濟,尤其是科技創(chuàng)新領域。
金融科技步入智能化深水區(qū),是挑戰(zhàn)更是機遇。即科集團以AI+RPA為雙輪驅(qū)動,率先完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與能力淬煉,并以此為基礎,積極賦能科技中介服務行業(yè),這正是擁抱新時代、催生新動能的生動寫照。這條路徑不僅為其自身構筑了核心競爭壁壘,也為整個行業(yè)的智能化升級提供了可資借鑒的范式,共同推動中國金融科技生態(tài)向更高質(zhì)量、更高效率的方向演進。